Condiciones Generales de Venta
Al navegar por el Sitio y concretar operaciones de compra en el mismo, usted declara ser mayor de edad en los términos del artículo 646 del Código Civil para el Distrito Federal, con plena capacidad para disponer de su persona y de sus bienes. Asimismo, usted acepta haber leído y aceptado plenamente las presentes Condiciones Generales de Venta y comprendido el alcance legal de la operación que realiza.
1. VALIDEZ DE CONTRATO
En los términos del artículo 1803 del Código Civil Federal, se entenderá que el Consumidor otorga su consentimiento expreso para la celebración del contrato de compraventa cuando así lo exprese por medios electrónicos, ópticos o por cualquier otra tecnología, quedando ligado a la celebración de la operación al momento de aceptar la oferta publicada en el Sitio. Asimismo, en los términos del artículo 1834 del Código Civil Federal, el contrato electrónico se entenderá firmado a la transmisión íntegra de la aceptación por medios electrónicos y surtirá los mismos efectos previstos por el ordenamiento jurídico aplicable.
No obstante la no obligatoriedad de registro del Consumidor para realizar cualquier compra, al ingresar sus datos dentro del formulario de cobro y envío (nombre completo y dirección postal), éste estará dejando prueba de su identidad y consentimiento.
2. RESERVA DE DERECHO
Los Productos ofrecidos a la venta son los enumerados en el Sitio en el momento que el Consumidor lo consulta, dentro del límite de existencias disponibles, y sujeto a las condiciones descritas en el presente documento, bajo las siguientes restricciones:
Si un producto no se encontrara disponible al momento de la compra, dicha situación se le informará al Consumidor, tan pronto como sea posible. Dicha notificación podrá realizarse i) al hacer el pedido, dando la opción al Consumidor a proporcionar su dirección de correo electrónico para que se le informe cuando y si el producto se encontrara disponible online, ii) al haberse colocado el pedido, si con posterioridad resultara que el Producto no se encontrara disponible, en cuyo caso Spazio Alternativo tomará las medidas necesarias para deducir el precio de los Productos no disponibles de la cantidad total cobrada a la cuenta bancaria del Consumidor, iii) después del envío de los Productos, teniendo el Consumidor la opción de no recibir el pedido y cancelarlo solicitando el reembolso de las cantidades pagadas o bien, recibirlo y reportar la falta del Producto al correo electrónico spazioalternativocdmx@gmail.com, para la emisión de un crédito de la cantidad erogada en la compra de los Productos no disponibles, válido en el Sitio; o bien, para el envío de un Producto en sustitución del que no se hubiera encontrado disponible.
Independientemente de ello, si el producto no se encontrara disponible online, el Consumidor podrá consultar el punto de venta de productos más cercano para adquirirlo directamente en el mismo.
No se enviará ningún otro producto para sustituir el producto no disponible sin petición previa del consumidor.
3. PROPIEDAD Y ENTREGA
La entrega de los Productos adquiridos en el Sitio se hará únicamente en el territorio de los Estados Unidos Mexicanos.
Los productos pedidos seguirán siendo propiedad de Spazio Alternativo hasta que efectúe el pago, si se produce un incidente en el pago, o en caso de pago parcial o incompleto, Spazio Alternativo no tendrá ninguna obligación de entregar los Productos comprados en esa orden específica.
Una vez realizada la entrega, los riesgos de cualquier tipo incluyendo robo y/o daño en relación a los Productos, serán transferidos al Consumidor.
En caso de aplicar términos y condiciones específicos a su operación como costos especiales o cargos adicionales, Spazio Alternativo los hará de su conocimiento previamente a la celebración de la operación.
Spazio Alternativo utilizará los elementos técnicos disponibles para brindar seguridad y confidencialidad a la información proporcionada por usted y le informará previamente a la celebración de la transacción, de las características generales de dichos elementos. Asimismo, Spazio Alternativo se compromete a evitar a toda costa prácticas comerciales engañosas respecto de las características de los productos, ofreciéndole siempre bienes y servicios innovadores de máxima confianza y de calidad.
4. PRECIO Y FACTURACIÓN
Los precios de los Productos están indicados en pesos mexicanos e incluyen el impuesto al valor agregado aplicable en la fecha del pedido.
El precio de cada Producto no incluye el costo de entrega, que será facturado aparte y será comunicado y desglosado al Consumidor antes de la confirmación del pedido y cuando se valide definitivamente.
Tanto el precio del producto como el del envío podrán ser modificados en cualquier momento, sin necesidad de previo aviso al Consumidor, obligándose Spazio Alternativo a respetar los precios publicados en el Sitio al momento de realizar la compra.
5. PAGO
Para realizar su compra, el Consumidor podrá efectuar su pago de contado mediante tarjeta de débito y/o crédito Visa, Mastercard o American Express. Para ello, el Consumidor deberá ingresar número de la tarjeta, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta y código de seguridad.
El Consumidor podrá también realizar el pago mediante transferencia o depósito bancario, para lo que, al momento de pagar, Spazio Alternativo proporcionará los datos suficientes al Consumidor para que pueda realizar la transferencia o el depósito en cuentas bancarias de BBVA Bancomer, Banamex o Santander a nombre de Mercado Pago. El plazo para realizar la transferencia o depósito será de 2 (dos) días para asegurar que el pedido esté disponible. Los pagos realizados durante el fin de semana o día inhábil de acuerdo a la Ley Federal del Trabajo y Previsión Social y la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, se acreditará al siguiente día hábil.
Asimismo, el Consumidor podrá realizar los depósitos para BBVA Bancomer en las tiendas de conveniencia 7-Eleven, realizar depósitos para Banamex en tiendas de Telecomm-Telégrafos y en efectivo con un recibo de las tiendas Oxxo.
La tasa y operación del financiamiento serán determinadas por Mercado Pago y Spazio Alternativo no tiene algún control o injerencia en el mismo, el financiamiento estará sujeto a las condiciones publicadas por Mercado Pago y todas las dudas, reclamaciones y cuestiones relativas al mismo deberán ser tratadas directamente con Mercado Pago.
6. TÉRMINOS DE LOS PEDIDOS
Spazio Alternativo únicamente tendrá por puestos los pedidos con facturación y dirección de entrega en el Territorio.
El Consumidor deberá elegir los productos que desee adquirir y seleccionarlo haciendo click en el botón “COMPRAR”.
En cualquier momento, el Consumidor podrá obtener un resumen de los productos que han seleccionado, o modificar su pedido haciendo clic en el botón “Carrito”, que se encuentra en la parte superior derecha del Sitio; continuar seleccionando Productos haciendo clic en el botón “Continuar Comprando” o; terminar su selección de productos y realizar un pedido haciendo clic en el botón “Pagar”.
Habiéndose identificado en los términos señalados en el presente documento, el Consumidor verá un resumen de su pedido, incluyendo tipo, cantidades, precios de productos, costos de entrega, precio total del pedido, datos del usuario del sitio web y la dirección de entrega de los productos.
Los datos registrados por el sitio web constituyen la prueba de todas las transacciones realizadas entre Spazio Alternativo y el Consumidor. En caso de conflicto entre Spazio Alternativo y el Consumidor en relación a una transacción realizada en el sitio web, los datos registrados por Spazio Alternativo serán considerados prueba irrefutable del contenido de la transacción.
7. ENTREGA
Nuestro proceso:
- Una vez que tu compra es concluida, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra, dependiendo del método de pago seleccionado tu pago puede tardar en ser procesado.
- El proceso de los pedidos en nuestro almacén tarda de 48 a 72 horas, en días hábiles.
- La entrega se realiza en un lapso 5 a 10 días hábiles en llegar a tu domicilio, siempre y cuando una persona esté en el domicilio puede recibir tu envío, no es necesario que estés presente, hacemos dos intentos de entrega en tu domicilio, si no logramos localizarte, tu pedido se enviará a la sucursal ocurre más cercana a tu domicilio, lo podrás recoger con una identificación oficial, número de guía o código de rastreo, el pedido permanecerá 5 días naturales si no te presentas por él, se devolverá a nuestras instalaciones y procederemos a hacer la devolución de tu dinero.
¿Qué puedo hacer si mi orden no ha llegado? Si ya ha pasado más del tiempo estimado de entrega, por favor comunícate con nosotros al teléfono: 5572581750 (horario de atención: lunes – Sábado de 9 am – 3 pm, CDT, excepto por días festivos).
8. RECLAMACIONES y DEVOLUCIONES
Reclamaciones
Tienes un lapso de 48 horas en días hábiles para poder realizar una reclamación sobre tu producto.
¡Recuerda! Es importante que, al momento de recibir tu producto, procedas a revisarlo, si algo no está bien reportarlo de inmediato a nuestro departamento de Atención al Cliente, debe ser dentro del tiempo estipulado, llamando al 5572581750 o escribiendo un correo a spazioalternativocdmx@gmail.com
Situaciones que pueden proceder a una reclamación:
- Productos que presenten algún daño o signo de manipulación, como productos abiertos, derramados o rotos.
- Productos faltantes o intercambiados.
Proceso de reclamación:
- Una vez que recibes tu pedido y notas que hay alguna situación que proceda a un reclamo, deberás contactarte con nosotros, de manera inmediata al correo spazioalternativocdmx@gmail.com
- EN NINGÚN CASO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES SI LA INTEGRIDAD DEL PRODUCTO HA SIDO ALTERADA, (SIGNOS DE USO QUE NO SE HAYAN REPORTADO AL MOMENTO DE LA RECLAMACIÓN).
- Para proceder con la devolución del producto deberás hacerlo en el empaque original, así que recuerda conservarlo en las mejores condiciones, si desafortunadamente el empaque está roto o lo desechaste, deberás buscar un empaque parecido al original, recuerda que si no lo realizas de ésta manera tu devolución puede ser rechazada.
Estos productos no son medicamentos, por lo que es responsabilidad de quien lo usa y quien lo recomienda.
¿Cómo puedo saber si el pedido que devolví ya fue recibido?
Cuando se programa la recolección, te será enviada por correo electrónico la guía de rastreo la cual cuenta con un código de rastreo el cual podrás revisar en la página del proveedor de servicios.
¿Cuánto tiempo tarda una devolución?
Una vez concluido el proceso de revisión el proceso tarda en concluir un promedio de 7 días hábiles.
¿Cuánto tiempo tarda mi reembolso?
El lapso de tiempo que tarda tu reembolso dependerá de la forma de pago, no nos demoramos más de 10 días y tardará en verse reflejada en tu cuenta en un lapso de máximo 15 días, dependerá de tu banco.
9. CAMBIOS DE PRODUCTO Y CANCELACIONES
¿Puedo cambiar un producto?
Al ser productos de uso personal, desafortunadamente no podemos realizar cambios.
¿Puedo cancelar mi orden?
Una vez confirmada y pagada tu orden no podrás realizar ninguna cancelación.
10. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
De acuerdo al capítulo VIII BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, de los derechos de los consumidores en las transacciones efectuadas a través del uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología, Spazio Alternativo se obliga a utilizar la información proporcionada por usted, en su carácter de consumidor en forma confidencial, por lo que no podrá difundirla o transmitirla a otros proveedores ajenos a la transacción, con la salvedad del servicio de mensajería o paquetería contratado para la entrega material de los bienes adquiridos por usted.
Todos los datos personales y datos personales sensibles que el Consumidor proporcione a Spazio Alternativo para la consecución del objeto del contrato de compraventa de los Productos será tratada como estrictamente confidencial y será tratada de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad.
11. CASO FORTUITO Y FUERZA MAYOR
Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento total o parcial o un retraso en el cumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente contrato que sea causado por un acontecimiento fuera de su control razonable (un acontecimiento de fuerza mayor).
Se considera que los acontecimientos de fuerza mayor incluyen, a título ejemplificativo, guerra, disturbios, insurrección, interrupción severa en la seguridad del Internet, fallas técnicas, acceso no autorizado o intrusiones en los servidores del sitio web, huelgas de cualquier naturaleza y el fallo en ordenadores o teléfonos.
Si una de las partes constata un acontecimiento que constituya un acontecimiento de fuerza mayor, deberá informar a la otra parte del mismo dentro de los cinco días laborables siguientes al suceso o amenaza de suceso de dicho acontecimiento.
Si después de un (1) mes de interrupción debido a un acontecimiento de fuerza mayor, la causa de fuerza mayor o caso fortuito persistiere, Spazio Alternativo podrá optar por cancelar los pedidos, en cuyo caso reembolsará al Consumidor las cantidades correspondientes.
12. DIVISIBILIDAD
Si una o varias estipulaciones del presente documento se llegaran a considerar no válidas por mandato judicial o decreto de ley o reglamento, las demás estipulaciones conservarán su fuerza y alcance plenos.
13. ACUERDO ÚNICO
Las condiciones inmersas en el presente documento constituyen la totalidad de las relaciones contractuales entre las Partes. En caso de cualquier contradicción entre éste y otros documentos elaborados con anterioridad, prevalecerá el texto del presente.
14. LEY APLICABLE
Estas condiciones de venta y la relación contractual entre el Consumidor y Spazio Alternativo, se regirán por las leyes vigentes en México, Distrito Federal, sometiéndose expresamente a la competencia de los Juzgados y Tribunales en el Distrito Federal, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por cualquier razón, incluyendo sus domicilios presentes o futuros, pudiere corresponderles.
Condiciones del Uso del Sitio
Lee atentamente las condiciones estipuladas a continuación antes de utilizar el Sitio.
SPAZIO ALTERNATIVO, se complace en darte la bienvenida a su sitio web, al que puede accederse en la siguiente dirección URL: www.spazioalternativo.com.mx (en lo sucesivo, denominado el «Sitio»), o bien en cualquier otra URL, hipervínculo, pestaña o botón incluido en otro sitio que dirija al Sitio. El Sitio ha sido desarrollado y/o editado por la sociedad SPAZIO ALTERNATIVO, con domicilio convencional para efectos del presente documento en Av. Convento de Sta Mónica #58 int 104, 1er piso, Col. Jardines de Sta Mónica, Tlalnepantla, Estado de México; y se rige por condiciones específicas de uso, mismas que serán de aplicación a aquellas páginas editadas por SPAZIO ALTERNATIVO.
Al acceder al Sitio, cualquier persona que esté navegando por él (en lo sucesivo, denominado el «Usuario») declara haber leído y aceptado sin reserva alguna las presentes condiciones de uso, y se compromete a ajustarse a ellas y a cumplir las disposiciones previstas a continuación en cualquier circunstancia:
1. DERECHO DE PROPIEDAD INTELECTUAL RELATIVO AL SITIO
El Sitio es una obra de creación intelectual protegida por la legislación en materia de propiedad intelectual. Tanto el Sitio como los elementos que lo componen (marcas, logotipos, fotografías, imágenes, ilustraciones, textos, clips de vídeo, etc.) constituyen la propiedad exclusiva de SPAZIO ALTERNATIVO, que es la única facultada para utilizar los derechos personales y de propiedad intelectual asociados al mismo, y que no otorga ninguna licencia ni otro tipo de derecho exceptuando el de consultar el Sitio en el marco de un uso con fines estrictamente privados.
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2. ACCESO AL SITIO
SPAZIO ALTERNATIVO hará todo lo posible por garantizar la accesibilidad del Sitio, aunque no está sujeta a ninguna obligación en dicho sentido. Se precisa que podrá interrumpirse el acceso al Sitio a efectos de mantenimiento y actualización, así como por otros motivos, especialmente de carácter técnico; por lo cual no se responsabilizará en ningún caso por dichas interrupciones ni de las consecuencias que éstas puedan generar para el Usuario, aunque sí tratará, en la medida de lo posible, de minimizar las molestias ocasionadas por estas operaciones.
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